1. 經營管理職能

• 談判與溝通技巧
• 績效考核管理
• 國際化連鎖趨勢發展

3. 核心潛能職能

• 員工自我管理與激勵
• 情緒與EQ管理

2. 專業知識技巧職能

• 總部專業課程-品牌策略管理
• 總部專業課程-門市標準化作業規定
• 總部專業課程-危機處理
• 門市專業課程-門市營運績效提升
• 門市專業課程-顧客關係管理
• 門市專業課程-店務管理
• 證照類課程-專案管理PMP

4. 實務案例分享-互動式個案教學

• 我的禮券被A走了！？
• 百貨通路個案