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【個案】連鎖商店之顧客關係經營管理
吳店長是M超商盈成門市的店長，在這兩個多月門市營收沒有到達預期的情況下，吳店長必須規劃出幾種經營顧客關係的策略來吸引原本不來消費的客人，增加營業額。在考量店內資源、店長權利、商圈環境、競爭對手等種種限制條件後，吳店長應如何選擇合適的方案以及施行。
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【個案】連鎖商店之顧客關係經營管理
吳店長是M超商盈成門市的店長，在這兩個多月門市營收沒有到達預期的情況下，吳店長必須規劃出幾種經營顧客關係的策略來吸引原本不來消費的客人，增加營業額。在考量店內資源、店長權利、商圈環境、競爭對手等種種限制條件後，吳店長應如何選擇合適的方案以及施行。
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