T超商針對New Cafe這項產品推出『布第寶寶熊』兌換活動，消費者購買中杯以上的咖啡即可集點，集滿六點可兌換咖啡或小熊，最初雖標明小熊是限量兌換，但因收集人數太多，造成嚴重供不應求，遭致顧客抱怨。個案透過業務會議討論贈品兌換應注意的事項、缺貨的處理原則及各個促銷方式的利弊得失。