| 課程基本資訊 |
公開班
本課程列入114年度勞動部大人提、小人提補助計畫，獲核可得補助50%-100%。
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企業包班
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▍課程緣起
在許多公司，會議上員工常常不發表意見，會後卻充滿抱怨；新人剛進公司，因為不熟悉工作而被主管或資深同仁批評，結果越罵越錯，容易產生恐懼感，甚至導致離職。跨部門合作中，員工往往不願說出實話，擔心破壞和諧或惹人厭，這可能引發隱藏的問題，讓 KPI 目標變得形式化，員工也因此不敢挑戰創新。
隨著組織轉型、創新以及接班的關鍵時刻，價值觀的衝突和新舊交替所帶來的傳承問題變得更加突出。工作責任增加或複雜性提高，使得同仁間的協作變得更加重要。然而，隨著溝通、協調和評估事項的增加，強化員工的心理安全感和改善主管與員工之間的溝通，成為當務之急。
▍課程目標
管理基本目標任務~目標設定,工作指派,溝通協調,績效評核,訓練發展運用
五大方案~團隊問題解決/工作指派/會議/one on one會談/目標績效
實戰練習與體驗分享
▍課程大綱
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課程主題
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課程內容
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管理基本當責(團隊協同與團隊問題解決能力)
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- 「建立明確工作標準」與「心理安全感」是高績效團隊兩大因素
- 團隊協同合作能力實務做法: 例計畫,會議,績效面談,新人引導, 各項活動
- 善用M7(麥肯錫)團隊問題解決-問題-拆解-排序-計畫-分析-整合-溝通手法
- 分組討論1~太空落難記解析分享
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目標設定與任務分工(KPI與OKR活用)
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- KPI與OKR如何運用
- 高效工作指派四個步驟~指派-接收-協商-進度與成果
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1-1會談與指導
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- 如何有效會議主持~優質會議技巧案例:主題-提問-討論-總結-行動方案
- 同仁績效或行為扭曲, one on one會談~具體成果與行為核對+個人察覺(情緒/觀點/期待/渴望/潛意識等)
- 基本教練型對話四手法練習: :提問-傾聽-辨識-反應
- 因應討好/指責/超理性/打岔性型同仁個案分享
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練習:角色扮演-分組對談
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- 問題解決高手~引導問題/機會/策略~拆解問題,排序優先
- 溝通達人~如何冰山理論掌握自己/他人/情境溝通, 與情緒管理
- 自利與利他心態與善良態度
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▍適合對象
- 企業家
- 新創事業負責人
- 部門主管
- 團隊主管
- 新手主管
- HR單位
▍ 關於講師
吳桂龍
仲悅企管顧問總經理、東吳大學企管系講師、勞委會職訓局 TTQS訓練品質系統評審委員
熟悉且擅長如何有效推動企業發展內部教育訓練、職能管理、組織行為及企業策略管理等，成功輔導數百家知名企業，兼具管理及法學背景之專業講師，運用豐富的實務案例，從奠定基礎與進階延伸到運用，有效縮短工作與學之間的距離，強化培訓的效益深受企業肯定。
▍課程日期
114年4月25日 白天09:30~12:30、13:30~16:30，計 6 小時。
*主辦單位得視報名情況而保留實際開課日期的變更權利 。
註：課程不需電腦，若有需要請自備筆電
▍上課地點
商研院數位創新人才研究所，台北市復興南路一段303號12樓。
上課地點位於捷運大安站6號出口（道慈大樓）
註：上課地點與教室之確認，以上課通知函為主。
▍ 課程費用、繳費與注意事項
- 本課程原價 NT$ 4,000 元，4月16日前報名享早鳥優惠價 $3,200元（費用含課程及講義）。
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團報優惠：二人團報可打95折、四人團報可打9折優惠。
• 團報優惠與早鳥優惠可一併使用
• 課程報名系統每個帳號僅提供一位學員報名，若為團報學員，每位皆必須完成線上報名，並於其他金額說明欄位註記「與XXX一起團報」，以利事後核對名單
- 學費補助：
- 請以信用卡、即期支票或匯款支付：將於確定開課後提供繳費資訊。
▍ 報名確認與取消
- 已完成報名與繳費之學員，課程主辦單位將於開課三天前以E-mail方式寄發上課通知函；若課程因故取消或延期，亦將以E-mail方式通知，如未收到任何通知，敬請來電確認。
- 已完成繳費之學員如欲取消報名，請於實際上課日前以書面通知業務承辦人，主辦單位將退還 90% 課程費用。
- 學員於培訓期間如因個人因素無法繼續參與課程，將依課程退費規定辦理之︰上課未逾總時數三分之一，欲辦理退費，退還所有上課費用之二分之一，上課逾總時數三分之一，則不退費。
- 如遇不可抗拒之因素，課程主辦單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。
- 本單位保留是否接受報名之權利。
- 課程內容受著作權法保護，不得以任何形式傳輸、重製、散布或提供予公眾，以免觸法
▍ 結業證書
依本院「教育訓練服務程序」規定，本課程為短期班，參訓學員缺課未超過總時數五分之一者，結業時由本院核發結業證書。
