<4/30前報名享優惠，二人以上團報另有折扣>
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課程緣起
許多⼈認為銷售是天⽣的⼝才，但在⾦牌業務的腦袋裡，成交其實是⼀場結合了「強⼤⼼智」與「精準銷售」的系統化⼼理⼯程。
本課程劃分四⼤教學主軸，⾸先從「贏家⼼智」出發，協助學員重塑職業信念，建立對抗挫折的⼼理韌性；透過「⼼理密碼解構」，教導學員如何在短時間內與不同性格的客⼾建立深層信任。
透過「精準提問」與「故事化銷售」模組，讓學員不再單向灌輸資訊，⽽是透過引導讓客⼾主動說出「我需要」。最後，結合「微表情與非語⾔判讀」的實戰訓練，提升學員在談判桌上的感官敏銳度，捕捉成交訊號。
透過系統化的⼼法與銷售技術，講師將帶領學員跨越業務瓶頸，最終達成業績與⾃信的雙重⾶ 躍。
課程目標
1. 建立卓越⼼智：實現從被動銷售到主動主導的思維翻轉。
2. 掌握⼼理破冰：學習精準⼼理對頻技術建立客⼾深層信任。
3. 洞察決策動機：具備解構客⼾決策過程的能⼒，識破客⼾⾏為背後的真實動機。
4. 優化溝通⼒：運⽤策略提問引導客⼾需求與渴望。
5. 提升感官判讀：解碼非語⾔訊號，精準捕捉成交訊號。
課程特色
- 由內⽽外的全攻略系統：兼顧銷售⼼態重塑與實戰技術提升。
- ⼼理學深度應⽤：解密冰⼭下的購買決策邏輯，教導學員如何看透客⼾不曾說出⼝的顧慮。
- 「利益轉換」的銷售模組：幫助學員將產品知識轉化為客⼾聽得懂、有共鳴的成交語⾔。
- 「感官判讀」訓練：強化學員對語氣波動與肢體語⾔的敏銳度。
- 實戰模擬：透過現場演練與反饋，確保學員回崗後能立即產⽣績效。
課程大綱
1. 贏家重塑：打造頂尖業務的成功基因
• 思維翻轉： 拆解頂尖業務與⼀般業務的思維差異
• 績效驅動： 建立⾼績效業務的⼼理素質
• 信念錨定： 展現令客⼾信賴的專業⾃信
2. 信任⼼理機制：解碼客⼾的購買決策路徑
• ⼼理對頻： 運⽤⼼理學技術快速消除客⼾防備⼼
• 動機挖掘： 識別不同性格客⼾的「買單關鍵動機」
• 決策拆解： 透視客⼾內部的評估與決定過程
- 3. 精準提問與引導：故事化銷售的溝通美學
• 策略提問： 學習「診斷式提問」技巧
• 利益轉換：將產品特性轉化為客⼾「渴望擁有的利益」
• 故事溝通： 將⽣硬的數據轉化為有溫度的成交劇本
4. 洞察溝通法則：看透非語⾔信號的需求偵測
• 溝通黃⾦律： 掌握⾼勝率的銷售溝通法則
• 突破⼝偵測： 從客⼾的⾔外之意找出成交突破點
• 非語⾔判讀： 解碼客⼾的微表情、語氣波動與肢體語⾔，精準掌握客⼾⼼理
適合對象
現職業務⼈員：希望提升成交率、 突破業績瓶頸的業務⼈員。
剛起步或準備轉職業務的新進⼈員。
銷售團隊主管：希望打造「⾼績效⽂化」的業務主管，提升業務團隊銷售技巧。
⾏銷⼈員：希望了解客⼾⾏為，並能根據情境調整市場策略，以便提⾼產品或服務的銷售量。
客服⼈員：想要提升客⼾滿意度和忠誠度。
創業者或⾃營者：需要⾃⼰推廣產品或服務，提升說服⼒與成交能⼒。
課程日期
115年5月14日週四白天09:30~12:30、13:30~16:30，計6小時。
*主辦單位得視報名情況而保留實際開課日期的變更權利 。
上課地點
商研院數位創新人才研究所，台北市復興南路一段303號13樓。
上課地點位於捷運大安站6號出口（道慈大樓）
註：上課地點與教室之確認，以上課通知函為主。
課程費用與繳費
1.本課程原價 NT$4,000元，費用含課程及講義。
2. 優惠方案：凡於4月30日前完成報名與繳費之學員，可享優惠價NT$3,200元(含稅)。
3.團報優惠： 二人團報可打95折、四人團報可打9折優惠。
• 團報優惠與早鳥優惠可一併使用
• 課程報名系統每個帳號僅提供一位學員報名，若為團報學員，每位皆必須完成線上報名，並於其他金額說明欄位註記「與XXX一起團報」，以利事後核對名單
4.請以信用卡、即期支票或匯款支付：繳費方式將於確定開課後提供。
報名確認與取消
1.已完成報名與繳費之學員，課程主辦單位將於開課三天前以E-mail方式寄發上課通知函；若課程因故取消或延期，亦將以E-mail方式通知，如未收到任何通知，敬請來電確認。
2.已完成繳費之學員如欲取消報名，請於實際上課日前以書面通知業務承辦人，主辦單位將退還90% 課程費用。
3.學員於培訓期間如因個人因素無法繼續參與課程，將依課程退費規定辦理之︰上課未逾總時數三分之一，欲辦理退費，退還所有上課費用之二分之一，上課逾總時數三分之一，則不退費。
4.如遇不可抗拒之因素，課程主辦單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。
5.本單位保留是否接受報名之權利。
結業證書
依本院之「教育訓練服務程序」規定，本課程為短期班，參訓學員缺課未超過總時數五分之一者，結業時由本院核發結業證書。
相關連結：商研院數位創新學院粉絲團
