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課程緣起
銷售最⼤的挑戰，往往不在於產品不夠好，⽽是在於我們無法讀懂客⼾⾔外之意，導致溝通頻率始終無法對⿑。
本課程帶領業務菁英跨越表⾯的對話，進入「⼼理偵擊」層次。講師融合了腦科學、⾏為⼼理學與 FBI 專業的情資觀察技術，將銷售溝通提升到「全腦作戰」的⾼度。
課程先從「左右腦思維」出發，教導學員如何精準判讀客⼾是理性的數據控、還是感性的直覺 者，從⽽切換正確的溝通頻道。接著，透過「客⼾⾏為解碼」，讓學員在短時間內看穿對⽅的決策慣性，找到銷售進攻點。
訓練學員像偵探⼀樣觀察客⼾的眼神、微表情與肢體暗⽰。這不只是讀⼼，更是為了當客⼾產⽣防備時，能即時調整策略，並透過⼼理誘導技 術，將產品價值轉化為客⼾腦中的「具體畫⾯」。
這不只是⼀⾨銷售技巧課，更是⼀場「洞察⼒」的深度修練，幫助學員開啟成交⼤⾨的隱形鑰 匙，能精準出擊實現⾼勝率的完勝成交。
課程目標
【看穿不⾔⽽喻的內⼼，掌握銷售主導權】
1.掌握全腦溝通戰略：精準切換理性與感性的說服頻道。
2. 建立極速識⼈技術：在關鍵 3 分鐘內解碼客⼾決策風格
3. 精通非語⾔偵測：看穿客⼾隱藏在肢體動作下的真實意圖，學會調整策略掌握銷售主導權。
4. 應⽤⼼理誘導技巧：運⽤情境鋪陳引發客⼾的購買渴望。
5.建立深層信任對頻：透過同步技術消除防禦、強化親和感，⼤幅縮短成交的⼼理距離。
課程特色
- 獨家 FBI 觀察法導入：從細節掌握客⼾的隱藏資訊。
- 全腦協同銷售模型：提供符合⼤腦決策邏輯的溝通腳本，讓說服變得更有科學根據。
- ⼼理防禦破除技術：教導如何透過⾝體語⾔與環境暗⽰，讓客⼾放下戒⼼。
- ⾼互動感官化教學：設計⼤量的識別練習與肢體演練。
- 實戰誘導成交模組：將⼼理學轉化為銷售模版，創造具備感染⼒的銷售情境。
課程大綱
1.全腦銷售戰略：掌握邏輯與感性雙重影響⼒
• 神經銷售學： 拆解左腦（邏輯型）與右腦（直覺型）客⼾的決策路徑。
• 雙維度攻防： 運⽤邏輯說服理性⼤腦，利⽤故事共鳴打動感性⼤腦。
• 全腦溝通模組： 結合「理性說服⼒」與「感性影響⼒」提升溝通勝率。
2.客⼾類型解碼：精準識⼈與客製化成交策略
• 決策類型分析： 掌握四種思考模式，看懂客⼾購買慣性。
• 極速識別技術： 透過開場對話與⾏為特徵，快速客⼾畫像歸類。
• 實戰戰術演練： 針對不同類型的客⼾，演練最佳話術。
3. 非語⾔偵訊：破解肢體語⾔中的隱藏訊息
• 表情與姿態判讀： 深度解讀眼神、⼿勢信號與坐姿暗⽰背後的「微⼼理」。
• 防線破除術： 學習如何透過環境或語氣快速卸下⼼防。
• 同步信任技術： 運⽤模仿與對頻技巧，建立強⼤的安全感與信任。
4. ⼼理引導佈局：創造「⾝歷其境」的成交情境
• 感官化銷售： 將產品抽象價值轉化為具體的感官體驗。
• 情境催眠術： 善⽤⼼理暗⽰與場景鋪陳，讓客⼾在產⽣需求感。
• 誘導結案法： 運⽤⼼理學誘導技巧引導成交。
適合對象
業務⼈員：想快速掌握客⼾⼼理，提升信任感與說服⼒。
專業⼈⼠：顧問、⾏銷⼈員，透過⼼理洞察提升溝通效果與影響⼒
業務經理：負責業務團隊管理，想提升團隊在客⼾互動中的理解⼒和敏感度。
客服代表：希望提升與客⼾的溝通技巧，以便更有效地解決問題和增強客⼾滿意度。
⾏銷⼈員：想要了解客⼾的⼼理驅動因素，以便制定更具吸引⼒的市場策略和產品定位。
企業主和創業者： ⾃⼰推廣產品或服務，必須懂得如何讀懂客⼾⼼思，找到成交突破⼝。
渴望提升社交敏銳度與影響⼒的專業⼯作者。
課程日期
115年8月20日週四白天09:30~12:30、13:30~16:30，計6小時。
*主辦單位得視報名情況而保留實際開課日期的變更權利 。
上課地點
商研院數位創新人才研究所，台北市復興南路一段303號13樓。
上課地點位於捷運大安站6號出口（道慈大樓）
註：上課地點與教室之確認，以上課通知函為主。
課程費用與繳費
1.本課程原價 NT$4,000元，費用含課程及講義。
2. 優惠方案：凡於8月5日前完成報名與繳費之學員，可享優惠價NT$3,200元(含稅)。
3.團報優惠： 二人團報可打95折、四人團報可打9折優惠。
• 團報優惠與早鳥優惠可一併使用
• 課程報名系統每個帳號僅提供一位學員報名，若為團報學員，每位皆必須完成線上報名，並於其他金額說明欄位註記「與XXX一起團報」，以利事後核對名單
4.請以信用卡、即期支票或匯款支付：繳費方式將於確定開課後提供。
報名確認與取消
1.已完成報名與繳費之學員，課程主辦單位將於開課三天前以E-mail方式寄發上課通知函；若課程因故取消或延期，亦將以E-mail方式通知，如未收到任何通知，敬請來電確認。
2.已完成繳費之學員如欲取消報名，請於實際上課日前以書面通知業務承辦人，主辦單位將退還90% 課程費用。
3.學員於培訓期間如因個人因素無法繼續參與課程，將依課程退費規定辦理之︰上課未逾總時數三分之一，欲辦理退費，退還所有上課費用之二分之一，上課逾總時數三分之一，則不退費。
4.如遇不可抗拒之因素，課程主辦單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。
5.本單位保留是否接受報名之權利。
結業證書
依本院之「教育訓練服務程序」規定，本課程為短期班，參訓學員缺課未超過總時數五分之一者，結業時由本院核發結業證書。
相關連結：商研院數位創新學院粉絲團
