課程介紹
本課程從 AI 時代的風險與資料安全出發，建立學員正確且負責任的科技應用觀念。課程將帶領學員認識 AI 在創業與工作中的應用，完成工具帳號設定與基礎操作，並掌握提示詞黃金公式，應用於產品文案、社群貼文、商務開發信及客服回覆。教導學員運用 Gemini Gems 建立專屬行政助理，搭配 Gemini Notebook 整理公司資料、產業報告、法規、補助資訊及常見問答，進一步製作企業合作提案簡報與 EDM 行銷素材。同時運用生成式 AI 建立電商工作日報，整合營收、商品、廣告與客服資料，快速掌握營運重點，並透過 Power Automate 實作 Excel、網頁及桌面流程自動化，降低人工操作與重複性工作，全面提升服務流程、知識管理與數位溝通效率。
課程目標
培養學員辨識網路詐騙、生成式AI風險及資料安全問題的能力，建立安全使用數位工具與正確進行人機協作的基本觀念。學會盤點服務流程與電商營運工作，找出適合導入AI數位特助及自動化技術的改善環節。能掌握提示詞設計方法，運用生成式AI製作產品文案、社群貼文、商務開發信、客服回覆及EDM行銷素材。能運用Gemini Gems與Gemini Notebook建立專屬AI助理及企業知識庫，完成資料整理、摘要、常見問題集與企業合作提案簡報。能運用生成式AI分析營運資料、製作工作日報及產出管理建議，提升決策效率，並透過Power Automate建立可重複執行的辦公室與電商自動化流程，降低人工作業負擔，將科技實際應用於服務流程創新與企業營運。
課程內容
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日期
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模組
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課程單元
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時數
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地點
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結訓日前完成
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AI時代的風險與安全意識
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1. 別掉入陷阱！識破網路詐騙
網路詐騙的危害
認識各類型網路詐騙與避
2. AI時代真假難辨？破解生成式AI與假訊息
生成式AI風險
全球AI治理與評測現況
3. 守住你的數位資產!個人與企業資料防護指南
為什麼資料要防護？
個人日常中的資料防護
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4 H
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線上
自學
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10/1
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AI 數位特助
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AI 基礎觀念與操作
認識 AI 在創業與工作中的應用
完成帳號註冊、設定與介面操作
建立正確的 AI 協作觀念
AI 提示詞與商務文案應用
專屬 AI 助理與知識庫建立
Gemini Notebook 資料整理與簡報製作
AI 行銷素材與 EDM 製作
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6.5 H
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實體+線上直播
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10/6
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AI 電商工作日報
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1. AI 在服務流程與電商管理的應用
2. 建立 AI 工作日報規劃
3. 開始建立 AI 電商工作日報
4. AI 日報實務應用
5. AI 電商工作日報 Workshop
情境說明：電商每日營運管理
練習1：建立每日工作日報
練習2：AI 分析營運異常
練習3：AI 提出改善建議
建立完整 AI 電商工作日報流程
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6.5 H
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實體+線上直播
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10/27 & 11/3
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RPA：電商自動化工作流及辦公室自動化
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1. 什麼是 Power Automate
什麼是Power Automate？可以幫助我什麼？
了解自動化流程種類 DPA vs RPA
2. 建立自動化流程的注意事項
評估與規劃：想解決甚麼問題？會用到哪些軟體？
Workshop：畫出你的工作流程
3. 開始建立 RPA 流程
4. RPA 入門實作
Excel 自動化，處理例行性資料處理工作
Web 自動化，快速開啟所用網頁
桌面自動化，紀錄你的工作流程
日期時間格式處理
5. RPA 自動化流程Workshop
情境說明：便利商店物流 | 物流拋單
練習1：運用1 | PayUNi 物流拋單
運用excel自動化完成訂單資料處理
excel + web 自動化，調整訂單篩選條件
使用者友善，加入訊息方框通知提醒
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13 H
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實體+線上直播
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講師簡介
陳品君
現職：臺灣行銷研究有限公司
職稱：數據分析工程師
專長：顧客體驗與會員管理、網路行銷、數據分析、研究方法與問卷設計、統計工具應用實務（R、Excel）、Python、資料視覺化、AI工具應用
相關學位： 國立成功大學心理研究所心理計量組碩士
教學經驗：10年
實務經驗：10年
授課名稱：
- AI 數位特助
熊若晴
現職：臺灣行銷研究有限公司
職稱：資料科學家
專長：AI, Python, Vibe coding, 機器學習, 自動化流程, R, SQL, AI Marketing Analytics, NLP, LLM, Machine Learning, Deep Learning, ChatGPT
相關學位：國立政治大學社會學系、國立清華大學計財所碩士班
教學經驗：4年
實務經驗：4年
授課名稱：
- AI 電商工作日報
- RPA：電商自動化工作流及辦公室自動化
參訓資格
- 商業服務、電商、零售及數位服務等相關人才，如：行銷人員、電商營運人員、客服、行政人員、主管及內容企畫人員
- 從事服務業之在職人士，或對電商營運、AI 工作日報、流程自動化、短影音製作與 AI 工具有興趣者
課程日期
115年10月1日、10月6日、10月27日及11月3日
上課地點
臺北市大安區羅斯福路三段335號12樓之二+線上直播
課程費用
課程學費由政府補助，經遴選資格通過者免費。
注意事項
- 報名完成後，辦課單位會進行資格審查，並於開課前一周通知遴選結果。為確保您的上課權益，若您未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。
- 課程當日無供應餐點，請自理午餐，若需辦課單位代訂便當請自備現金。
- 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
- 本課程為經濟部補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。
- 若學員報名成功後，達2次以上無故缺席課程或臨時取消課程，將會影響您後續參與本計畫免費課程之權益，懇請學員知悉與留意。
結業證書
學員課程出席時數達到80%以上、完成前後測考試即可獲得受訓證明。
