商業模式

「商業模式」幫助企業解決甚麼樣的問題?

² 搞清楚消費者需求，是新事業的第一步，用「價值主張」為軸心，扣緊客戶需求

「消費者的需求，不一定就是新創者想的那樣。」例如軟體開發團隊普遍技術能力很強，但開發產品功能多半是愈多愈好，以致產品功能不見得是需要的，造成產品功能強，卻沒人要用的窘境。價值主張要說明產品能為客戶帶來的價值，在緊扣客戶需求的前提下，進一步去檢視新創事業要做的每件事是否都能呼應到價值主張。最後再檢視企業資源是否足以支應，以及成本結構是否合理。

² 界定消費者清楚輪廓，用「精實創業」精神去找到產品的市場價值

需求是根據目標族群設定而來，新創者常把客戶樣貌定義的太廣泛或太空泛，導致產品無法清楚界定並做區隔。因此透過商業模式工具將創業題材分拆為許多小的專案，不斷應用實際得到的數據，試驗並找到新的目標族群，鑑別需求，並摸索出可行的商業模式。

創新商業模式決定成敗

世上有很多創新的商業模式，例如：

Uber、Airbnb 創造新的共享經濟模式；NETFLIX的數位影音訂閱制，完全改變全球的影視娛樂產業；號稱「會員制批發商」的好市多，圈粉全球消費者成為會員，帶來可觀的會員收入；日本的JINS、眼鏡市場、OWNDAYS顛覆傳統的眼鏡行，訴求平價、快速的消費市場，從生產到銷售一手包辦，並迅速展店；雀巢開發膠囊咖啡機Nespresso，突破傳統喝咖啡方式，創造便利商機；以及台灣推出好食機的智慧販賣機，打造跨界、跨境、跨業新型態，翻轉餐飲業疫後的新契機。

以上這些案例，都是他們能解決行業未被解決的問題，為競爭對手提供差異化的服務，滿足未被滿足的需求，而創新自己的營運模式。因此擁有一個創新的、有競爭力的商業模式，可決定一間企業的成敗。