商業模式

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「商業模式」幫助企業解決甚麼樣的問題?

²  搞清楚消費者需求,是新事業的第一步,用「價值主張」為軸心,扣緊客戶需求

「消費者的需求,不一定就是新創者想的那樣。」例如軟體開發團隊普遍技術能力很強,但開發產品功能多半是愈多愈好,以致產品功能不見得是需要的,造成產品功能強,卻沒人要用的窘境。價值主張要說明產品能為客戶帶來的價值,在緊扣客戶需求的前提下,進一步去檢視新創事業要做的每件事是否都能呼應到價值主張。最後再檢視企業資源是否足以支應,以及成本結構是否合理。

²  界定消費者清楚輪廓,用「精實創業」精神去找到產品的市場價值

需求是根據目標族群設定而來,新創者常把客戶樣貌定義的太廣泛或太空泛,導致產品無法清楚界定並做區隔。因此透過商業模式工具將創業題材分拆為許多小的專案,不斷應用實際得到的數據,試驗並找到新的目標族群,鑑別需求,並摸索出可行的商業模式。

創新商業模式決定成敗

世上有很多創新的商業模式,例如:

UberAirbnb 創造新的共享經濟模式;NETFLIX的數位影音訂閱制,完全改變全球的影視娛樂產業;號稱「會員制批發商」的好市多,圈粉全球消費者成為會員,帶來可觀的會員收入;日本的JINS、眼鏡市場、OWNDAYS顛覆傳統的眼鏡行,訴求平價、快速的消費市場,從生產到銷售一手包辦,並迅速展店;雀巢開發膠囊咖啡機Nespresso,突破傳統喝咖啡方式,創造便利商機;以及台灣推出好食機的智慧販賣機,打造跨界、跨境、跨業新型態,翻轉餐飲業疫後的新契機。

以上這些案例,都是他們能解決行業未被解決的問題,為競爭對手提供差異化的服務,滿足未被滿足的需求,而創新自己的營運模式。因此擁有一個創新的、有競爭力的商業模式,可決定一間企業的成敗。

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