課程緣起
「人才是組織的重要資產」。因此，組織必須藉由有系統、有規劃地培育部屬與啟發，期能從未經雕琢的「人材」，變化成勝任職責的「人才」，進而成為創造績效與價值的「人財」。
傑出的管理者能站在制高點看問題，「胸懷千萬里，心思細如絲」，因為他的視野、格局與抱負與一般成員皆有所不同。本課程透過七個完整架構學習管理與領導的技能：主管角色與職責、目標設定與挑戰、工作教導與培育、溝通認同與回饋、績效創造與雙贏、士氣提升與激勵。
有鑒於此，商研院特舉辦「卓越主管的管理技能」課程，課程設計因應公司策略目標，提昇初、中階主管的管理技巧（態度、知識、技能），以有效領導團隊，達成績效目標。融合管理技能包含：主管角色與職責、目標設定與挑戰、因材施教與培育、溝通承諾與共識、績效創造與回饋、團隊建立與激勵。
課程目標
• 瞭解擔任卓越主管的角色職責，發揮管理者領導與培育部屬的功能
• 有效運用工作教導技巧及改善回饋的方式提昇成員的工作能力及績效
• 肩負責任擔當，策略運籌帷幄，激勵士氣以達成使命
• 掌握診斷部屬的發展，彈性調整領導風格
• 創造卓越績效，塑造團隊共好文化
課程特色
• 寓教於樂活動，融入溝通與衝突管理意涵
• 表單工具習作與小組討論
• 影片欣賞與角色演練
課程大綱
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課程主題
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課程內容
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主管當責與自律
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•管理者面臨的競爭與挑戰
•主管角色定位
•討論：法理情的共好建立
•問題辨識的區分技巧
•管理與領導—人格、理性、感性
•工作計畫日報表
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因材施教與培育
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•合力提升工作績效
•成就動機：做有價值的工作
•探索行為表現的冰山模型
•診斷部屬工作成熟度
•不同發展階段的工作教導
•情境領導的兩種行為
•任務指示v.s. 關懷支持行為
•四種情境領導的授權風格
•如何提高部屬的意願？
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關鍵職責與目標
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•目標設定與執行的困境
•目標的當責--掌控達成目標過程
•關鍵人才—自學/自省/自制力
•個人當責--關鍵職責檢視（KRA）
•成長心態思維—影響圈與關切圈
•目標達成技巧---對話六步驟
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組織溝通與承諾
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•組織氣候的培養
•情理法的組織規範
•養成「導引思考，宏觀闡述」習慣
•日常管理與溝通的範圍
•善用外部反映，減少管理盲點
•不善溝通的根源
•影響溝通過程的條件
•提升溝通能力的要訣
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團隊激勵與成長
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•打造學習型組織
•熱情的相互鼓舞
•每天都是我的代表作：承諾與投入度的展現
•深度匯談，激勵士氣—制高點思維
•領導者的熱血激勵術
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績效評核與回饋
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•績效診斷模型
•人才發展與績效的衡量
•「SIMPLE流程」掌控進度
•有效回饋技巧
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適合對象
• 本身欲加強管理體系的理念建立與實務應用者
• 新任或即將升任帶人主管者
• 欲尋求績效改善並部屬滿意的主管
• 具備欲不斷晉升主管的強烈企圖心者
課程日期
113年6月4日、6月5日，週二三白天09:00~12:30、13:30~17:00，計14小時。
*主辦單位得視報名情況而保留實際開課日期的變更權利 。
上課地點
商研院數位創新人才研究所，台北市復興南路一段303號12樓。
上課地點位於捷運大安站6號出口（道慈大樓）
註：上課地點與教室之確認，以上課通知函為主。
課程費用與繳費
1.本課程原價 NT$10,000元，費用含課程及講義。
2. 優惠方案：凡於5月24日前完成報名與繳費之學員，可享優惠價NT$8,000元(含稅)。
3.團報優惠： 二人團報可打95折、四人團報可打9折優惠。
• 團報優惠與早鳥優惠可一併使用
• 課程報名系統每個帳號僅提供一位學員報名，若為團報學員，每位皆必須完成線上報名，並於其他金額說明欄位註記「與XXX一起團報」，以利事後核對名單
4.請以信用卡、即期支票或匯款支付：繳費資訊將於確定開課後提供。
報名確認與取消
1.已完成報名與繳費之學員，課程主辦單位將於開課三天前以E-mail方式寄發上課通知函；若課程因故取消或延期，亦將以E-mail方式通知，如未收到任何通知，敬請來電確認。
2.已完成繳費之學員如欲取消報名，請於實際上課日前以書面通知業務承辦人，主辦單位將退還90% 課程費用。
3.學員於培訓期間如因個人因素無法繼續參與課程，將依課程退費規定辦理之︰上課未逾總時數三分之一，欲辦理退費，退還所有上課費用之二分之一，上課逾總時數三分之一，則不退費。
4.如遇不可抗拒之因素，課程主辦單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。
5.本單位保留是否接受報名之權利。
結業證書
依本院「教育訓練服務程序」規定，本課程為短期班，參訓學員缺課未超過總時數五分之一者，結業時由本院核發結業證書。
相關連結：商研院數位創新學院粉絲團
