商務應用與職場技能

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新手主管的管理技能

課程緣起

「人才是組織的重要資產」。因此,組織必須藉由有系統、有規劃地培育部屬與啟發,期能從未經雕琢的「人材」,變化成勝任職責的「人才」,進而成為創造績效與價值的「人財」。

傑出的管理者能站在制高點看問題,「胸懷千萬里,心思細如絲」,因為他的視野、格局與抱負與一般成員皆有所不同。本課程透過七個完整架構學習管理與領導的技能:主管角色與職責、目標設定與挑戰、工作教導與培育、溝通認同與回饋、績效創造與雙贏、士氣提升與激勵。

有鑒於此,商研院特舉辦「新手主管的管理技能」課程,課程設計因應公司策略目標,提升新手主管共同的管理技巧(管理之態度、知識、技能),以有效領導團隊,達成績效目標。融合管理技能,包含:計畫、組織與控制的三個要素;領導技能則包含:願景目標、溝通協調、激勵授權的三個要素。至終為組織帶來績效卓越,部屬滿意的雙效成果。

課程目標

• 瞭解新手主管的角色職責,發揮管理者領導與培育部屬的功能

• 有效運用工作教導技巧及改善回饋的方式提昇成員的工作能力及績效

• 肩負責任擔當,策略運籌帷幄,激勵士氣以達成使命

• 掌握診斷部屬的發展,彈性調整領導風格

• 創造卓越績效,塑造團隊共好文化

課程特色

• 寓教於樂活動,融入溝通與衝突管理意涵

• 表單工具習作與小組討論

• 影片欣賞與角色演練

課程大綱

課程主題

課程內容

主管角色與職責

--人人都是領導者

案例:動盪時代的管理者

管理者面臨的競爭環境

管理三要:計畫、組織、控制

領導三要:願景、溝通、激勵

正確定位---承上啟下的角色

當責不讓---執行任務交出成果

團隊協做--- yeswe can

工作教導與改善

---提升執行力

案例分析:不萊梅樂隊

做有價值的工作

找出我的關鍵職責

跨部門合作失敗的原因

SIMPLE流程」掌控進度

有效回饋技巧

目標設定與挑戰

--觀念改變是突破現狀的關鍵

掌控達成目標的過程

從願景出發的目標

目標設定與執行的困境

案例:Motorola 的挑戰目標

Workshop:九層之台

目標管理的四要素

由預算目標的執行來讀人識人

目標達成技巧---對話六步驟

對於目標的當責

表單:工作計畫日報表

部屬培育與發展

--人人頭上一方天,

個個爭當一把手

為什麼要培育部屬與啟發?

案例:人才發展與績效的衡量

成員素質的冰山模型

Workshop:成長的蛻變

部屬工作成熟度分析

不同發展階段的工作教導

指派部屬負責專案過程的重點

主管要養成「導引思考,宏觀闡述」的習慣

培育與啟發部屬要達成的目標

情境領導的兩種行為

任務指示行為

關懷支持行為

因材施教情境領導

--績效卓越,部屬滿意

四種情境領導的授權風格

如何提高部屬的意願?

QQTR協商,目標明確化

Workshop:九層之台

有效溝通與激勵

--共好文化

熱情的相互鼓舞

案例分析:Anvianca 52航班

Workshop:按圖索驥

影響溝通過程的條件

不善溝通的根源

提升溝通能力的要訣

日常管理與溝通的範圍

善用外部反映,減少管理盲點

Workshop:工作的動力火車

阻礙員工激勵的要素

正確把握激勵的原則

組織綜合激勵的五種方法

* 課程執行單位保留調整課程內容與講師之權利

適合對象

• 本身欲加強管理體系的理念建立與實務應用者

• 新任或即將升任帶人主管者

• 欲尋求績效改善並部屬滿意的主管

• 具備欲不斷晉升主管的強烈企圖心者

課程日期

111年1月5日、1月6日,週三四白天09:00~12:30、13:30~17:00,計14小時。

*主辦單位得視報名情況而保留實際開課日期的變更權利 。

上課地點

商研院數位創新人才研究所,台北市復興南路一段303號3樓。

上課地點位於捷運大安站6號出口(道慈大樓)

註:上課地點與教室之確認,以上課通知函為主。

報名方式

課程採線上報名,請按下方【我要報名】進入報名系統

課程諮詢:(02)7707-4975 訓練業務總監 傅小姐,或E-mail:sincheaufu@cdri.org.tw

報名與繳費確認:(02)7707-4972 陳小姐,或E-mail:anniechen@cdri.org.tw

課程費用與繳費

1.本課程原價 NT$10,000元,費用含課程及講義。

2. 優惠方案:凡於12月24日前完成報名與繳費之學員,可享優惠價NT$8,000元(含稅)。

3.團報優惠: 二人團報可打95折、四人團報可打9折優惠。

  • 團報優惠與早鳥優惠可一併使用

  • 程報名系統每個帳號僅提供一位學員報名,若為團報學員,每位皆必須完成線上報名,並於其他金額說明欄位註記「與XXX一起團報」,以利事後核對名單

4.請以信用卡、即期支票或匯款支付:繳費資訊將於確定開課後提供。

報名確認與取消

1.已完成報名與繳費之學員,課程主辦單位將於開課三天前以E-mail方式寄發上課通知函;若課程因故取消或延期,亦將以E-mail方式通知,如未收到任何通知,敬請來電確認

2.已完成繳費之學員如欲取消報名,請於實際上課日前以書面通知業務承辦人,主辦單位將退還90% 課程費用。

3.學員於培訓期間如因個人因素無法繼續參與課程,將依課程退費規定辦理之︰上課未逾總時數三分之一,欲辦理退費,退還所有上課費用之二分之一,上課逾總時數三分之一,則不退費。

4.如遇不可抗拒之因素,課程主辦單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。

5.本單位保留是否接受報名之權利。

結業證書

依本院「教育訓練服務程序」規定,本課程為短期班,參訓學員缺課未超過總時數五分之一者,結業時由本院核發結業證書。

新手主管的管理技能
  • 課程日期
    111年1月5日、1月6日
  • 課程時段
    週三四白天
  • 活動地點

    商研院數位創新學院

    台北市復興南路一段303號3樓

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