商務應用與職場技能

字級:
小字級
中字級
大字級

問題分析與解決能力

<5/9前報名享優惠,二人以上團報另有折扣>

課程緣起

「給他魚吃,不如教他釣魚的生存技巧」。 解決問題的能力,需要創新思維、邏輯思考、假設與驗證,才能導出真正解決對策的思考路徑。

創新是突破瓶頸,開創新局;創新是運用創意,創造價值的過程。創新的形式可以表現在:產品、服務經營模式及管理流程等,進而解決問題。

據說遠在商朝的商湯,就在自己的澡盆上刻著「茍日新、日日新、又日新」的格言勉勵自己天天創新、不斷創新。彼得杜拉克說:「innovate or perish」(不創新就滅亡)。

本課程架構融合 Clayton M.Christensen 創新技巧:疑問、觀察、聯想,運用在問題解決思考模式:問題陳述、蒐集資料、分析關鍵成因、構思對策等。此外並介紹Edward de Bono的六頂思考帽子(Six Thinking hats),學習水平思考法,如何將思考分割成許多面向,依次從不同的面向進行單一且充分的考量。

培養成員獨立思考,自行解決問題,將問題浮現的危機變成商機,以應付快速變革的環境。

課程目標

•運用邏輯思考程序,亂中理頭緒,正確掌握問題根本原因

•循序分析問題,抓出正確問題點,及早進行改善並防止再次發生

•培養對問題的敏銳覺察力及主動發現問題

•將創新的思維應用在產品、服務與管理流程上,打造組織創新文化DNA

課程大綱

課程主題

課程內容

 界定問題,蒐集訊息

問題的起源

問題的分類

問題思考邏輯與解決方法

 邏輯推理,逼近真因

案例:創新,決定了誰是領導者

創新者的 DNA—三種技巧

案例:創新和我有關嗎?

技巧一:疑問:觸發新的洞察

Workshop:疑問技巧的練習

技巧二:觀察:問題危機變商機

Workshop:觀察技巧的練習

問題成因樹狀圖

創新思維,提出對策

技巧三:聯想:發散與收斂思維

案例:梅迪奇效應

Workshop:腦力激盪練習

傳統思維的誤區

Workshop: 想像的魔法森林

六頂思考帽子的思維意涵

六頂思考帽子的關鍵字眼應用

Workshop: 高效會議的模擬演練

六頂思考帽實際應用步驟

問題解決樹狀圖

* 課程執行單位保留調整課程內容與講師之權利

適合對象

•欲強化團隊問題分析與解決的能力

•欲提升個人結構化分析與改善能力,強化職場競爭力

課程日期

112年5月17日,週三白天09:00~12:30、13:30~17:00,計7小時。

*主辦單位得視報名情況而保留實際開課日期的變更權利 。

上課地點

商研院數位創新人才研究所,台北市復興南路一段303號3樓。

上課地點位於捷運大安站6號出口(道慈大樓)

註:上課地點與教室之確認,以上課通知函為主。

報名方式

課程採線上報名,請按下方【我要報名】進入報名系統

課程諮詢:(02)7707-4975 訓練業務總監 傅小姐,或E-mail:sincheaufu@cdri.org.tw

報名與繳費確認:(02)7707-4972 陳小姐,或E-mail:anniechen@cdri.org.tw

課程費用與繳費

1.本課程原價 NT$4,500元,費用含課程、講義及餐點。

2. 優惠方案:凡於5月9日前完成報名與繳費之學員,可享優惠價NT$3,600元(含稅)。

3.團報優惠: 二人團報可打95折、四人團報可打9折優惠。

  • 團報優惠與早鳥優惠可一併使用

  • 程報名系統每個帳號僅提供一位學員報名,若為團報學員,每位皆必須完成線上報名,並於其他金額說明欄位註記「與XXX一起團報」,以利事後核對名單

4.請以信用卡、即期支票或匯款支付:繳費資料將於確定開課後提供。

報名確認與取消

1.已完成報名與繳費之學員,課程主辦單位將於開課三天前以E-mail方式寄發上課通知函;若課程因故取消或延期,亦將以E-mail方式通知,如未收到任何通知,敬請來電確認

2.已完成繳費之學員如欲取消報名,請於實際上課日前以書面通知業務承辦人,主辦單位將退還90% 課程費用。

3.學員於培訓期間如因個人因素無法繼續參與課程,將依課程退費規定辦理之︰上課未逾總時數三分之一,欲辦理退費,退還所有上課費用之二分之一,上課逾總時數三分之一,則不退費。

4.如遇不可抗拒之因素,課程主辦單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。

5.本單位保留是否接受報名之權利。

結業證書

依本院「教育訓練服務程序」規定,本課程為短期班,參訓學員缺課未超過總時數五分之一者,結業時由本院核發結業證書。

問題分析與解決能力
  • 課程日期
    112年5月17日
  • 課程時段
    週三白天
  • 活動地點

    商研院數位創新學院

    台北市復興南路一段303號3樓

TOP